Ежедневная аналитика на Wildberries: 6 метрик вместо бесконечной паники

Шесть метрик, которые нужно проверять каждый день — и что делать, если они не в норме.

Метрика 1. Заказы за сутки

Смотрите в штуках и в рублях. Важно не абсолютное число, а отклонение от вашего обычного уровня.

Резкое падение на 40%+ при обычном остатке и без изменений на рынке — сигнал. Возможные причины: пропали позиции в поиске, появился сильный конкурент по более низкой цене, проблема с карточкой (временно снята или попала под ограничения WB).

Резкий рост — тоже сигнал: проверьте остатки. Если товар начал продаваться вдвое быстрее, а запас не рассчитан на это — аутофсток не за горами.

Метрика 2. Процент выкупа

Смотрите в воронке продаж. Норма зависит от категории, но резкое падение относительно вашего обычного уровня — повод разобраться.

Если выкуп упал — прочитайте последние отзывы. Покупатели часто пишут причину прямо там. Несоответствие размера, плохая упаковка, повреждение при доставке.

Метрика 3. Остатки в днях

Разделите текущий остаток на складе WB на суточные продажи. Получите количество дней до аутофстока.

Меньше 21 дня — проверьте срок поставки. Если поставщик везёт 25 дней, а у вас осталось продаж на 21 день — уже опоздали. Нужно было начать 4 дня назад.

Смотрите этот показатель ежедневно для ТОП-20% SKU, которые дают основной оборот.

Метрика 4. ДРР рекламных кампаний

Если ДРР выше вашего максимально допустимого уровня — останавливайте кампанию сегодня, не ждите конца недели. За неделю бесконтрольной рекламы можно потерять больше, чем за месяц спокойной торговли.

Проверяйте ДРР отдельно по каждой кампании, а не суммарно — внутри может быть одна убыточная и одна отличная.

Метрика 5. Новые отзывы и оценки

Открывайте каждый новый отзыв в тот день, когда он появился. Отвечайте на негативные в течение 24 часов — это читают потенциальные покупатели.

Если средний рейтинг опустился ниже 4.3 — это приоритет номер один. Все остальные задачи подождут.

Метрика 6. Финансовый баланс

Раз в неделю (не каждый день) сверяйте: сколько WB должен перевести по отчёту и сколько фактически пришло. Неожиданные удержания — штрафы, пересчёт логистики, ошибки приёмки. Каждое нужно оспаривать в течение периода, пока это возможно.

Как выстроить рутину

15 минут утром: заказы за сутки, остатки в днях, ДРР рекламы, новые отзывы.

30 минут в понедельник: воронка продаж за неделю, финансовый отчёт, позиции в поиске по ключевым запросам.

2 часа в конце месяца: маржа по каждому SKU, план поставок на следующий месяц, анализ отзывов.

Именно так выглядит работа с данными, а не просто «смотреть на цифры».